AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en conjunto, la “LFPDPPP”), WZA GROUP, S.A. de C.V. en su carácter de titular y responsable legal del producto y marca comercial “Neat” (en lo sucesivo, el “Responsable”), emite el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”), aplicable al tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil, el sitio web y los servicios digitales relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

El titular de los datos personales (en lo sucesivo, el “Titular”) reconoce que ha leído, entendido y aceptado el presente Aviso, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

1 . Identidad y Datos de Contacto del Responsable

Responsable: WZA GROUP S.A. DE C.V.

Marca comercial: Neat

Correo electrónico: contact@neat-app.com

2 . Datos Personales Sujetos a Tratamiento

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso, el Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• 2.1 Datos proporcionados directamente por el Titular.
  • 2.1.1 Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico).
  • 2.1.2 Datos de autenticación y credenciales de acceso.
  • 2.1.3 Información de perfil, preferencias y configuraciones.
  • 2.1.4 Información relacionada con hábitos, nutrición, objetivos y seguimiento.
  • 2.1.5 Comunicaciones, mensajes y contenido generado dentro de la plataforma.
• 2.2 Datos recabados de manera automática.
  • 2.2.1 Información técnica del dispositivo y sistema operativo.
  • 2.2.2 Datos de uso, interacción y métricas de funcionamiento.
  • 2.2.3 Registros técnicos, diagnósticos y reportes de errores.
• 2.3 Datos provenientes de terceros.

En caso de que el Titular decida vincular servicios o plataformas de terceros, el Responsable únicamente tratará los datos expresamente autorizados por el Titular conforme a los permisos otorgados.

3 . Datos Personales Sensibles

El Responsable podrá tratar datos personales sensibles, en particular aquellos relacionados con la salud, nutrición y hábitos del Titular.

Dicho tratamiento se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Titular, para las finalidades legítimas previstas en el presente Aviso y bajo estrictas medidas de seguridad, de conformidad con la LFPDPPP.

4 . Finalidades del Tratamiento

Los datos personales del Titular serán tratados para las siguientes finalidades primarias:

• 4.1 Proveer, operar y mantener los Servicios.
• 4.2 Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
• 4.3 Facilitar la comunicación entre usuarios y profesionales de la nutrición.
• 4.4 Personalizar la experiencia, contenidos y recomendaciones.
• 4.5 Analizar el uso de los Servicios para su mejora continua.
• 4.6 Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

El Responsable no comercializa, vende, cede ni arrienda datos personales.

5 . Transferencias de Datos Personales

Los datos personales podrán ser transferidos, sin requerir consentimiento adicional del Titular, a:

• 5.1 Proveedores de servicios tecnológicos, analíticos o de procesamiento de pagos.
• 5.2 Profesionales de la nutrición seleccionados directamente por el Titular.
• 5.3 Autoridades competentes, cuando sea requerido por disposición legal o mandato judicial.

El Responsable exigirá a dichos terceros el cumplimiento de obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos personales.

6 . Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, o bien, durante los plazos previstos en la legislación aplicable.

7 . Medidas de Seguridad

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

8 . Derechos ARCO y Derechos Adicionales

El Titular podrá ejercer en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como, en su caso, los derechos de portabilidad, limitación del tratamiento y revocación del consentimiento, conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse al correo: contact@neat-app.com, y serán atendidas dentro de los plazos legales correspondientes.

9 . Revocación del Consentimiento

El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud expresa dirigida al Responsable.

10 . Transferencias Internacionales

En caso de que los datos personales sean tratados fuera del territorio mexicano, el Responsable garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a los mecanismos permitidos por la LFPDPPP y, cuando resulte legalmente exigible, por la normativa de protección de datos aplicable en la jurisdicción correspondiente.

11 . Tratamiento de Datos Personales de Usuarios en los Estados Unidos de América

En caso de que los Servicios sean utilizados por personas ubicadas en los Estados Unidos de América, el tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de transparencia, licitud y responsabilidad, y en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables en dicha jurisdicción, incluyendo, en lo conducente, la California Consumer Privacy Act (CCPA), la California Privacy Rights Act (CPRA), y demás disposiciones estatales aplicables, en la medida en que resulten exigibles.

Sin perjuicio de lo anterior, el Responsable declara expresamente que:

• 11.1 No vende, alquila ni comercializa datos personales de los Usuarios.
• 11.2 Los datos personales son tratados únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
• 11.3 El Usuario podrá solicitar, en cualquier momento, el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos, mediante solicitud enviada al correo electrónico: contact@neat-app.com.
• 11.4 El Responsable no discriminará ni negará el acceso a los Servicios por el ejercicio de derechos de privacidad por parte del Usuario, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
• 11.5 El tratamiento de datos personales sensibles, incluyendo aquellos relacionados con salud, nutrición o hábitos, se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Usuario y bajo medidas de seguridad razonables y apropiadas.

El ejercicio de los derechos antes mencionados se atenderá conforme a los plazos y procedimientos razonables previstos por la normativa aplicable y las políticas internas del Responsable.

12 . Privacidad de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de trece (13) años. El Responsable no recaba de manera intencional datos personales de menores sin el consentimiento verificable de padres o tutores.

13 . Cumplimiento con Plataformas Digitales

El Responsable declara que las prácticas descritas en el presente Aviso son consistentes con la información divulgada en Apple App Store y Google Play, incluyendo sus respectivos apartados de privacidad y seguridad de datos.

14 . Comisiones, Cargos y Servicios Adicionales

El Titular reconoce y acepta que determinados Servicios ofrecidos a través de la aplicación móvil podrán generar comisiones, cargos adicionales o contraprestaciones económicas, ya sea por concepto de funcionalidades premium, servicios profesionales, intermediación, procesamiento de pagos u otros servicios complementarios.

Las condiciones específicas, montos aplicables y, en su caso, políticas de reembolso, serán informadas de manera clara y previa al Titular a través de la propia aplicación, términos y condiciones, o comunicaciones oficiales del Responsable.

15 . Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en los medios oficiales del Responsable y entrará en vigor a partir de su publicación.

16 . Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el Titular podrá contactar al Responsable en:contact@neat-app.com.